公司拥有完善的售后服务体系，坚持专业、迅速、体贴、守信的服务理念，为每一个用户提供更好、更及时的服务。

一、培训

在项目开始实施时，组织人员编制并实施必要的培训课程，负责对用户方的技术培训，使用户方能熟练地操作和维护各系统及其设备 的知识，工程服务人员现场讲解，用户方需提供1~2人专门负责设备管理。

二、售前服务

在设备安装前，用户方准备好设备安装的场地和电源要求，设备到达后由用户方负责搬运，设备安装时时间由用户方安排，我公司派专人上门服务。

三、售后服务

全部设备自系统验收合格之日保修一年，在此期间承诺对系统设备运行中的任何 产品本身质量问题负责免费保修，未经允许，用户不得擅自拆卸机器。

•  电脑维护

我公司提供的电脑都是品牌电脑，任何电脑故障请与当地电脑供应商或服务站联系，联系方式在随机的电脑资料中，请妥善保管。

•  硬件平台维护

安装、调试、验收完毕交付使用之日起，一年内免费对整个系统提供维修服务，但用户使用不当或人为损坏不在保修期内， 一年后只收取合理的维修费 用。

•  软件系统维护

系统应用软件在正式运行后，提供以下服务：

A 、一年内协助业主熟悉系统维护；

B 、应用软件免费升级，提供涉及功能扩充的免费技术支持，用户自行安装其它应用软件概不负责。

•  现场服务：

系统出现一般性故障，接到用户要求维修通知后， 24 小时内电话答复，并保证及时排除故障。若问题不能现场解决，则采取相应措施以保证系统正常运行，必要时更换必要的软件，硬件。

四、远程维护体系